共走インタビュー − 野口正之さん「お客様第一主義」

野口正之さん

横浜環境保全株式会社

瀬谷営業所副所長。50名のスタッフを管理する忙しいし日々を送る一方、休みの日は二児の父の優しい顔をもつ。

ドライバー全員が運転事故、
作業事故がなく無事に帰社するように。

事故が起きると、真っ先にお客様に迷惑がかかります。無理な運転をすることなく効率よく収集できるよう、色々と工夫しました。例えばエコドライブへの取り組み。ゲーム感覚で挑戦しています。ドライブレコーダーを毎日チェックし、点数化し皆が見える場所に掲示する。最初は100点が4~5人だったのが、いまではその6倍もの人数が満点を取るようになりました。お客さまに迷惑をかけないこと=ドライバーが力をフルに発揮すること。作業を終えた運転手さんの元気な顔を見るのが、今の仕事のやりがいです。

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